購物流程

落單流程

1. 顧客在網頁落單後，本公司將會致電顧客確認資料及訂購貨品，並安排送貨時間。

2. 您也可以在蜂鳥辦公時間內，透過熱線電話：2602-5052進行電話落單服務。

3. 如落單後當天下午3時前收不到本公司電話確認，敬請致電本公司查詢。

4. 只要於平日下午3點前落單，最快可於翌日送達；星期六於中午12時截單，星期日及公眾假期不設落單服務。

5. 顧客也可以選擇到本公司的自取點自行取貨，不過必須預先在網上訂購，方可到自取點取貨，最快可以做到即日自取的。

運送流程

1. 確認訂單時，本公司會提供三個送貨時段(偏遠地區除外)，具體送貨時間恕不能指定，唯送貨前約30分鐘至 1小時，司機會致電顧客約送貨時間，請確保所選擇的時段內有人收貨。

2. 由於安全問題，送貨司機有機會不能送至指定住宅單位及大廈，只可在大堂門口或路邊作交收，不便之處，敬請原諒。

3. 如送貨地址未能提供升降機服務，送貨服務只會運送至大廈地下。

4. 顧客收到速遞送貨後，請當面點算清楚貨品數量，如有任何問題請立即致電本公司查詢。

5. 如有任何特別送貨需要，請於付款流程中「運送方式」一頁的「新增訂單備註」一欄中列明，蜂鳥顧客服務專員會致電給您作詳細安排及討論可行性。

6. 下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，請即時通知我們，以便安排。